Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Alaya Guru S.r.l. Última Modificación: 9 de enero de 2026

Preámbulo y Descripción del Servicio

Alaya Guru S.r.l. (en lo sucesivo "Alaya Guru", "nosotros", "nos"), con domicilio social en Via Vela 42, 10128 Turín (TO), NIF 12703070016, gestiona la plataforma digital alaya.guru (el "Sitio" o "Plataforma"), un mercado que conecta a profesionales olisticos (terapeutas, asociaciones, centros de bienestar) con usuarios interesados en sesiones, cursos y caminos de bienestar holistico (yoga, meditación, masaje energético, tantra, etc.).

Los servicios principales ofrecidos son:

Registro de perfil para profesionales olisticos (visibilidad del perfil profesional)
Suscripciones Premium para mayor visibilidad y funcionalidades adicionales (tarifas publicadas en el sitio)
Búsqueda de profesionales por ciudad, disciplina y especialización
Publicación de sesiones, cursos y programas de formación
Espacio de reseñas para usuarios
Facturación electrónica para profesionales que compren paquetes de servicios

Este documento contiene los Términos y Condiciones (en lo sucesivo "Términos") que rigen el uso de la Plataforma. El acceso y uso implican aceptación íntegra de este Acuerdo.

1. Definiciones

● Visitante: Persona no registrada que navega libremente el Sitio para buscar profesionales e información
● Profesional: Profesional olistico registrado y verificado que publica su perfil profesional en la Plataforma
● Usuario: Persona registrada que reserva sesiones, cursos o programas a través de la Plataforma
● Perfil: Tarjeta de perfil profesional (descripción, fotos, videos, reseñas)
● Contenido: Textos, imágenes, videos, descripciones y cualquier material publicado por profesionales en la Plataforma

2. Requisitos de Acceso y Uso

2.1 Edad Mínima

Los servicios están reservados para mayores de edad (18+ años). El uso por menores está prohibido. Los Profesionales y Usuarios garantizan que tienen al menos 18 años en el momento del registro.

2.2 Registro de Profesionales

Los Profesionales se comprometen a:

Proporcionar información veraz y completa en la descripción del perfil
Conservar documentación verificable (diplomas, certificados, referencias profesionales) disponible a solicitud de Alaya Guru
Describir sus actividades olisticas en cumplimiento con la normativa italiana vigente (D.Lgs. 206/2005 - Código del Consumidor, Ley 4/2013)
Mantener la información del perfil actualizada y precisa
Asumir plena responsabilidad por cualquier contenido publicado
Declarar aceptación de los principios éticos de honestidad, transparencia y respeto por los derechos de terceros

Consecuencia de información falsa o fraudulenta: Suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

2.3 Verificación de Perfiles

Alaya Guru se reserva el derecho de:

Verificar la documentación proporcionada por profesionales antes de la publicación del perfil
Rechazar el registro sin obligación de proporcionar razones
Eliminar perfiles no conformes
Contactar a profesionales para solicitar documentación adicional

2.4 No Transferibilidad y Unicidad

Las cuentas e ID de usuario no pueden ser transferidas o cedidas a terceros
Cada profesional puede gestionar un único perfil en la Plataforma
Los perfiles duplicados o fraudulentos serán eliminados inmediatamente

3. Servicios y Funcionalidades

3.1 Para Profesionales

Perfil Básico Gratuito:

Página de Perfil [Descripción profesional (texto), foto, información de contacto (email, teléfono opcional), video de presentación (opcional), enlaces a perfiles sociales]
2 páginas (vinculadas a la página del perfil) para actividades que el profesional desea promover

Suscripciones Premium: (importes específicos publicados en el sitio)

Visibilidad destacada en búsqueda y mapa
Insignia "Verificado"
5 páginas (vinculadas a la página del perfil) para actividades que el profesional desea promover
Sala virtual personalizada para videoconferencias
Estadísticas de acceso al perfil
Funcionalidades adicionales (en desarrollo)

3.2 Para Usuarios

Búsqueda gratuita de profesionales por ciudad, disciplina y especialización
Exploración de perfiles de profesionales (descripción, fotos, videos, reseñas)
Sistema de reseñas post-sesión

3.3 Ausencia de Intermediación

Importante: Alaya Guru no es intermediaria en transacciones directas entre profesionales y usuarios. La plataforma proporciona solo un espacio de encuentro y visibilidad. Cualquier acuerdo sobre precios, modalidades de sesión, cancelaciones se acuerda directamente entre profesional y usuario.

4. Pagos y Facturación

4.1 Facturación por Paquetes de Profesionales

Alaya Guru emite facturas electrónicas para:

Suscripciones Premium (ciclo mensual/trimestral/anual)
Paquetes de servicios adicionales

Métodos de pago: Como se indica durante el proceso de pago (Revolut, transferencia bancaria, procesamiento de tarjeta).

4.2 Conservación de Documentos

Las facturas y datos de facturación se conservan de conformidad con los requisitos legales italianos (10 años para obligaciones fiscales).

4.3 Suscripciones Premium: Derecho de Retracto

Conforme al Código del Consumidor Italiano (D.Lgs. 206/2005, art. 52):

Derecho de retracto: 14 días desde la suscripción para consumidores
Reembolso: Completo si se ejerce dentro del plazo
Renovación: Automática a menos que se proporcione aviso de cancelación por escrito al menos 7 días antes del vencimiento

5. Contenido y Responsabilidad

5.1 Contenido y Conducta Prohibida

Está prohibido publicar o difundir en la Plataforma:

❌ Pornografía, obscenidad, violencia
❌ Discriminación por raza, género, religión, orientación sexual
❌ Falsas promesas médicas, curas milagrosas, diagnósticos médicos
❌ Spam, acoso, amenazas, difamación
❌ Violación de derechos de autor o marcas registradas de terceros
❌ Información personal de terceros sin consentimiento
❌ Contenido que viola la ley italiana

Los Profesionales se comprometen a: Describir sus actividades como prácticas de bienestar holistico y autocuidado, no como tratamientos médicos. Es responsabilidad del Profesional incluir disclaimers claros sobre la naturaleza no médica de sus prácticas.

5.2 Moderación y Eliminación de Contenido

Alaya Guru puede eliminar sin aviso previo contenido que viole estos Términos o la ley italiana, incluyendo suspensión de cuenta.

5.3 Exención de Responsabilidad

Alaya Guru no garantiza ni es responsable de:

Calidad, eficacia o seguridad de los servicios ofrecidos por profesionales
Competencia profesional de profesionales registrados (la verificación de documentación no exime la responsabilidad del profesional)
Daños físicos, psicológicos o económicos resultantes de sesiones/cursos
Contenido publicado por profesionales en plataformas de terceros
Conducta inapropiada de Profesionales o Usuarios
Indisponibilidad temporal de la Plataforma por mantenimiento

Declaración Médica: Las actividades olisticas no sustituyen la atención médica profesional. Los Profesionales no son médicos y no pueden hacer diagnósticos. Los Usuarios son responsables de consultar a médicos para asuntos médicos.

5.4 Responsabilidad del Profesional

Se recomienda fuertemente a los Profesionales que obtengan cobertura de seguro de responsabilidad civil profesional adecuada a sus actividades. Si bien no es obligatoria para todas las disciplinas olisticas, esta cobertura se considera una buena práctica para garantizar mayor seguridad tanto para el Profesional como para el Usuario. Alaya Guru se reserva el derecho de solicitar prueba en caso de reclamaciones o disputas.

Los Profesionales son personalmente y completamente responsables de:

Daños a Usuarios resultantes de su conducta o servicios
Contenido publicado que no sea veraz
Violación de leyes (privacidad, órdenes profesionales, Ley 4/2013)
Falta de seguro de responsabilidad civil (si lo requiere la normativa)

6. Indexación en Google y Permanencia de Datos

Una vez publicados e indexados por motores de búsqueda, los contenidos pueden permanecer en línea más allá de su eliminación de la Plataforma. Alaya Guru no tiene la capacidad técnica de eliminar información indexada por Google.

Los Profesionales son responsables de lo que publican y está visible en línea.

7. Privacidad y Protección de Datos

El uso de la Plataforma se rige por:

Política de Privacidad Completa (Regulación UE 2016/679 GDPR)
Política de Cookies Completa (Directrices del Garante de Privacidad 2021)

En caso de conflicto entre estos Términos y los avisos de procesamiento de datos personales, prevalecen la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Derechos GDPR

Todo usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos (art. 15 GDPR)
Rectificar datos inexactos (art. 16 GDPR)
Solicitar eliminación (art. 17 GDPR)
Revocar el consentimiento en cualquier momento
Presentar una reclamación ante el Garante de Privacidad (www.garanteprivacy.it)

Ejercicio de derechos: Contáctenos en namaste@alaya.guru

8. Derechos de Retracto, Cancelación y Terminación

8.1 Retracto de Suscripción Premium

14 días desde la suscripción para consumidores no profesionales, con reembolso completo (Código del Consumidor).

8.2 Cancelación de Cuenta

Usuarios y Profesionales pueden eliminar su propia cuenta de forma independiente desde el panel de control.

La cancelación resulta en:

Eliminación del Sitio dentro de 30 días
Eliminación de datos dentro de 12 meses (obligaciones legales)
Conservación de facturas durante 10 años (ley italiana)

8.3 Suspensión y Terminación por Violaciones

Alaya Guru puede suspender o cerrar cuentas sin aviso previo por:

Violación de estos Términos
Contenido ofensivo, falso o ilegal
Conducta inapropiada hacia Usuarios
Solicitud de autoridades competentes
Actividad fraudulenta

9. Modificaciones a los Términos

Alaya Guru puede actualizar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán:

Publicadas en el Sitio con fecha de actualización
Notificadas por correo electrónico a usuarios registrados al menos 7 días antes de la entrada en vigor

Efecto: El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica aceptación de las modificaciones. Los Usuarios que no acepten pueden eliminar su cuenta.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Propiedad de Alaya Guru

Todo el contenido de la Plataforma (logo, diseño, funcionalidad, textos) es propiedad de Alaya Guru o sus proveedores, protegido por derechos de autor.

10.2 Derechos sobre Contenido de Usuarios

Los Profesionales retienen la propiedad del contenido publicado. Otorgan a Alaya Guru una licencia limitada para visualización y distribución a través de la Plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

Excepto por responsabilidad inderogable por ley:

Alaya Guru no es responsable por daños:

Directos, indirectos, consecuentes, especiales
Pérdida de datos, ganancias, reputación
Errores, omisiones, acceso no autorizado
Malfuncionamiento de la Plataforma

Límite máximo: Cantidad pagada por el usuario en los últimos 12 meses.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley italiana.

12.2 Jurisdicción Territorial

Tribunal exclusivamente competente: Tribunal de Turín (TO).

12.3 Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

Para disputas no resueltas amistosamente, las partes pueden recurrir a mediación/arbitraje de conformidad con las regulaciones italianas.

13. Contactos y Soporte

Alaya Guru S.r.l. Via Vela 42, 10128 Turín (TO), Italia NIF 12703070016 Correo electrónico (soporte legal/general): namaste@alaya.guru

Para reportar violaciones, abuso o problemas de seguridad: Correo electrónico: namaste@alaya.guru

Aceptación de Términos

Al registrarse, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado completamente estos Términos y Condiciones. El registro constituye aceptación vinculante de todos los términos y condiciones.

Términos y Condiciones de Alaya Guru S.r.l. Última Modificación: 9 de enero de 2026

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