Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Alaya Guru S.r.l. Ultima modifica: 9 gennaio 2026

Premessa e Descrizione del Servizio

Alaya Guru S.r.l. (di seguito "Alaya Guru", "noi", "ci"), con sede legale in Via Vela 42, 10128 Torino (TO), P.IVA 12703070016, gestisce la piattaforma digitale alaya.guru (il "Sito" o "Piattaforma"), un marketplace che mette in contatto operatori olistici professionisti (terapisti, associazioni, centri benessere) con utenti interessati a sessioni, corsi e percorsi di benessere olistico (yoga, meditazione, massaggi energetici, tantra, ecc.).

I servizi principali offerti sono:

Registrazione profilo per operatori olistici (visibilità della scheda professionale)
Abbonamenti Premium per visibilità avanzata e funzionalità aggiuntive (tariffe pubblicate sul sito)
Ricerca operatori per città, disciplina e specializzazione
Pubblicazione sessioni, corsi e percorsi formativi
Spazio recensioni per utenti
Fatturazione elettronica per operatori che acquistano pacchetti di servizi

Il presente documento contiene i Termini e Condizioni (di seguito "Termini") che regolano l'uso della Piattaforma. L'accesso e l'utilizzo implicano accettazione integrale del presente Accordo.

1. Definizioni

● Visitatore: Persona non registrata che naviga liberamente il Sito per ricercare operatori e informazioni
● Operatore: Professionista olistico registrato e verificato che pubblica il proprio profilo professionale sulla Piattaforma
● Utente: Persona registrata che prenota sessioni, corsi o percorsi tramite la Piattaforma
● Profilo: Scheda professionale dell'operatore (descrizione, foto, video, recensioni)
● Contenuti: Testi, immagini, video, descrizioni e qualsiasi materiale pubblicato da operatori sulla Piattaforma

2. Requisiti di Accesso e Utilizzo

2.1 Età minima

I servizi sono riservati a maggiorenni (18+ anni). L'uso da parte di minori è vietato. Operatori e Utenti garantiscono di avere almeno 18 anni al momento della registrazione.

2.2 Registrazione Operatori

Gli operatori si impegnano a:

Fornire informazioni veritiere e complete nella descrizione del profilo
Conservare documentazione verificabile (diplomi, attestati, referenze professionali) disponibile a richiesta di Alaya Guru
Descrivere le proprie attività olistiche nel rispetto della normativa italiana vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, Legge 4/2013)
Mantenere le informazioni del profilo aggiornate e accurate
Assumersi piena responsabilità per qualsiasi contenuto pubblicato
Dichiara di accettare i principi etici di correttezza, trasparenza e rispetto dei diritti altrui

Conseguenza di informazioni false o fraudolente: Sospensione immediata dell'account senza rimborso.

2.3 Verifica profili

Alaya Guru si riserva il diritto di:

Verificare la documentazione fornita dagli operatori prima della pubblicazione del profilo
Rifiutare la registrazione senza obbligo di motivazione
Rimuovere profili non conformi ai presenti Termini
Contattare operatori per richiedere documentazione integrativa

2.4 Non trasferibilità e unicità

Account e ID utente non possono essere trasferiti o ceduti a terzi
Ogni operatore può gestire un unico profilo sulla Piattaforma
Profili duplicati o fraudolenti saranno rimossi immediatamente

3. Servizi e Funzionalità

3.1 Per operatori

Profilo base: GRATUITO

Pagina di Profilo [Descrizione professionale (testo), foto, informazioni di contatto (email, telefono opzionale), video presentazione (opzionale), link ai profili social]
2 pagine (collegate alla pagina del profilo) per delle attività che l'operatore desidera promuovere

Abbonamenti Premium: (importi specifici pubblicati su sito)

Evidenza nella ricerca e mappa
Badge "Verificato"
5 pagine (collegate alla pagina del profilo) per delle attività che l'operatore desidera promuovere
Sala virtuale personalizzata, per video conferenze
Statistiche accessi al profilo
Funzionalità aggiuntive (in via di definizione)

3.2 Per Utenti

Ricerca gratuita operatori per città, disciplina e specializzazione
Lettura profili operatori (descrizione, foto, video, recensioni)
Sistema di recensioni post-sessione

3.3 Assenza di intermediazione

Importante: Alaya Guru non è intermediaria nelle transazioni dirette tra operatori e utenti. La piattaforma fornisce solo uno spazio di incontro e visibilità. Qualsiasi accordo su prezzi, modalità di sessione, cancellazioni è concordato direttamente tra operatore e utente.

4. Pagamenti e Fatturazione

4.1 Fatturazione per pacchetti operatori

Alaya Guru emette fatture elettroniche per:

Abbonamenti Premium (ciclo mensile/trimestrale/annuale)
Pacchetti di servizi aggiuntivi

Modalità di pagamento: Come indicato durante il checkout (Revolut, bonifico, card processing).

4.2 Conservazione documenti

Fatture e dati di fatturazione sono conservati secondo i termini di legge italiana (10 anni per obblighi fiscali).

4.3 Abbonamenti Premium: Diritto di recesso

Conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, art. 52):

Diritto di recesso: 14 giorni dalla sottoscrizione per consumatori
Rimborso: Totale se esercitato entro il termine
Rinnovo: Automatico salvo disdetta scritta almeno 7 giorni prima della scadenza

5. Contenuti e Responsabilità

5.1 Contenuti e condotta proibita

È vietato pubblicare o diffondere sulla Piattaforma:

❌ Pornografia, oscenità, violenza
❌ Discriminazione per razza, genere, religione, orientamento sessuale
❌ False promesse mediche, cure miracolose, diagnosi mediche
❌ Spam, molestie, minacce, diffamazione
❌ Violazione di copyright o marchi altrui
❌ Informazioni personali di terzi senza consenso
❌ Contenuti che violano leggi italiane

Operatori si impegnano a: Descrivere le proprie attività come pratiche olistiche e di benessere, non come cure mediche. È responsabilità dell'operatore includere chiari disclaimer sulla natura non-medica delle proprie pratiche.

5.2 Moderazione e rimozione contenuti

Alaya Guru può rimuovere senza preavviso contenuti che violano i presenti Termini o la legge italiana, inclusa la sospensione dell'account.

5.3 Disclaimer di responsabilità

Alaya Guru non garantisce e non è responsabile per:

Qualità, efficacia o sicurezza dei servizi offerti dagli operatori
Competenza professionale degli operatori registrati (verifica documentale non esime da responsabilità operatore)
Danni fisici, psicologici o economici derivanti da sessioni/corsi
Contenuti pubblicati da operatori su terze piattaforme
Comportamenti scorretti di operatori o Utenti
Indisponibilità temporanea della Piattaforma per manutenzione

Dichiarazione medica: Le attività olistiche non sostituiscono cure mediche professionali. Gli operatori non sono medici e non possono formulare diagnosi. Utenti sono responsabili di consultare medici per questioni mediche.

5.4 Responsabilità degli operatori

Gli Operatori sono fortemente raccomandati a dotarsi di una copertura assicurativa di responsabilità civile professionale adeguata alla propria attività. Anche se non obbligatoria per tutte le discipline olistiche, questa copertura è considerata buona prassi per garantire maggiore sicurezza sia per l'Operatore che per l'Utente. Alaya Guru si riserva il diritto di richiederne evidenza in caso di reclami o contestazioni.

Gli operatori rispondono personalmente e integralmente per:

Danni a Utenti derivanti dalla loro condotta o servizi
Contenuti pubblicati non veritieri
Violazione di leggi (privacy, ordini professionali, legge 4/2013)
Mancanza di assicurazione responsabilità civile (se richiesta dalla normativa)

6. Indicizzazione Google e permanenza dati

Una volta pubblicate e indicizzate dai motori di ricerca, i contenuti possono permanere online oltre la cancellazione dalla Piattaforma. Alaya Guru non ha facoltà tecnica di rimuovere informazioni indicizzate da Google.

Gli operatori sono responsabili di quanto pubblicato e visibile online.

7. Privacy e Protezione Dati

L'utilizzo della Piattaforma è regolato da:

Privacy Policy completa (Regolamento UE 2016/679 GDPR)
Cookie Policy completa (Linee Guida Garante Privacy 2021)

In caso di contrasto tra questi Termini e le informative sul trattamento dei dati personali, prevalgono la Privacy Policy e la Cookie Policy.

Diritti GDPR

Ogni utente ha diritto di:

Accedere ai propri dati (art. 15 GDPR)
Rettificare dati inesatti (art. 16 GDPR)
Chiedere cancellazione (art. 17 GDPR)
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Presentare reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it)

Esercizio diritti: Contatta namaste@alaya.guru

8. Diritti di Recesso, Cancellazione e Terminazione

8.1 Recesso da abbonamento Premium

14 giorni dalla sottoscrizione per consumatori non professionisti, con rimborso totale (Codice del Consumo).

8.2 Cancellazione account

Utenti e Operatori possono eliminare il proprio account autonomamente dal dashboard.

La cancellazione comporta:

Rimozione dal Sito entro 30 giorni
Cancellazione dati entro 12 mesi (obblighi legali)
Conservazione fatture per 10 anni (legge italiana)

8.3 Sospensione e terminazione per violazioni

Alaya Guru può sospendere o chiudere account senza preavviso per:

Violazione dei presenti Termini
Contenuti offensivi, falsi o illegali
Comportamento scorretto verso Utenti
Richiesta di autorità competenti
Attività fraudolente

9. Modifiche ai Termini

Alaya Guru può aggiornare i Termini in qualsiasi momento. Modifiche saranno:

Pubblicate sul Sito con data di aggiornamento
Notificate via email agli utenti registrati almeno 7 giorni prima dell'entrata in vigore

Effetto: L'uso continuato della Piattaforma dopo la notifica implica accettazione delle modifiche. Utenti che non accettano possono cancellare l'account.

10. Diritti Intellettuali

10.1 Proprietà di Alaya Guru

Tutti i contenuti della Piattaforma (logo, design, funzionalità, testi) sono proprietà di Alaya Guru o dei suoi fornitori, protetti da copyright.

10.2 Diritti su contenuti utenti

Operatori mantengono la proprietà dei contenuti pubblicati. Concedono a Alaya Guru una licenza limitata di visualizzazione e distribuzione tramite la Piattaforma.

11. Limitazione di Responsabilità

Salvo per responsabilità inderogabili per legge:

Alaya Guru non è responsabile per danni:

Diretti, indiretti, consequenziali, speciali
Perdita di dati, profitti, reputazione
Errori, omissioni, accessi non autorizzati
Disservizi della Piattaforma

Limite massimo: Importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

12. Legge Applicabile e Risoluzione Dispute

12.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

12.2 Competenza territoriale

Foro esclusivamente competente: Tribunale di Torino (TO).

12.3 Alternate Dispute Resolution (ADR)

Per controversie non risolte amichevolmente, le parti possono ricorrere a mediazione/arbitrato conforme alle norme italiane.

13. Contatti e Supporto

Alaya Guru S.r.l. Via Vela 42, 10128 Torino (TO), Italia P.IVA 12703070016 Email (supporto legale/generale): namaste@alaya.guru

Per segnalare violazioni, abuse o problematiche di sicurezza: Email: namaste@alaya.guru

Accettazione Termini

Effettuando la registrazione, dichiari di avere letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. La registrazione costituisce accettazione vincolante di tutti i termini e condizioni.

Termini e Condizioni di Alaya Guru S.r.l. Ultima modifica: 9 gennaio 2026